Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserem Kundenservice.
Wie erreiche ich Sie?
Per E-Mail unter info@designyouroffice.de, telefonisch unter +49 69 210 306 50, über die Formulare auf unserer Website oder gern auch persönlich in unserem Showroom in der Dieselstraße 37–41, 60314 Frankfurt am Main.
Wann sind Ihre Geschäftszeiten?
Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 17:00 Uhr für Sie da. Sollten Sie uns einmal nicht direkt erreichen, melden wir uns schnellstmöglich persönlich bei Ihnen zurück.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf meine Anfrage?
In der Regel antworten wir zeitnah. Bei umfangreicheren Anfragen oder wenn Verfügbarkeit, Lieferung oder Projektumfang abgestimmt werden müssen, kann die Bearbeitung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Eine erste Rückmeldung erhalten Sie aber so schnell wie möglich.
Sind die gezeigten Möbel kurzfristig verfügbar?
Die gezeigten Möbel sind entweder direkt in Frankfurt verfügbar oder wir besorgen sie kurzfristig aus unserem Außenlager. Wenn Sie sich für einen bestimmten Artikel interessieren, prüfen wir die Verfügbarkeit gern direkt für Sie.
In welchem Zustand sind die angebotenen Möbel?
Unsere gebrauchten Markenmöbel befinden sich in einem sehr guten Zustand und sind voll funktionsfähig. Je nach Artikel können leichte Gebrauchsspuren vorhanden sein, insgesamt sind die Möbel hochwertig und für den professionellen Einsatz hervorragend geeignet. Jeder gebrauchte Artikel hat im Produktsteckbrief eine Zustandsbeschreibung, auf die Sie sich verlassen können.
Unterstützen Sie auch bei der Ausstattung kompletter Büroflächen?
Ja. Wir bietn Unternehmen nicht nur einzelne Produkte, sondern unterstützen Sie auch bei der Ausstattung kompletter Büroflächen. Wenn Sie uns Grundrisse, Flächenangaben oder eine erste Bedarfsliste senden, erarbeiten wir gern einen passenden Vorschlag.
Beraten Sie auch bei der Auswahl und Zusammenstellung passender Möbel?
Sehr gern sogar. Nicht immer steht von Anfang an fest, welche Produkte im Einzelfall die beste Lösung sind. Wir beraten Sie gern bei der Auswahl und Zusammenstellung passender Möbel für Arbeitsplätze, Besprechungsbereiche, Stauraum, Lounge- oder Empfangszonen.
Kann ich die Möbel vorab besichtigen?
Ja, nach Absprache können Sie sich viele unserer Möbel auch vor Ort ansehen. Besuche in unserem Showroom in der Dieselstraße 37–41, 60314 Frankfurt am Main sind nach Terminvereinbarung möglich.
Erhalte ich ein individuelles Angebot?
Selbstverständlich. Wir prüfen Ihre Anfrage im Zusammenhang: passende Produkte, sinnvolle Stückzahlen, mögliche Alternativen sowie gewünschte Liefer- oder Montageoptionen. Daraus entsteht ein Angebot, das zu Ihrem Vorhaben passt.
Wie ist es mit Lieferung, Vertragen und Montage?
Je nach Umfang, Produktart und Einsatzort prüfen wir passende Optionen für Lieferung, Vertragen und Montage. Diese Leistungen stimmen wir individuell mit Ihnen ab und berücksichtigen sie auf Wunsch direkt im Angebot.
Wie ist das mit dem Versand?
Den Versand bieten wir ab einem Netto-Warenwert von 500,00 EUR an. Je nach Produkt, Umfang und Lieferort prüfen wir die passende Lösung und stimmen die Details individuell mit Ihnen ab.
Wie läuft das mit der Bezahlung?
Die Zahlungsbedingungen teilen wir Ihnen transparent mit dem Angebot mit. In der Regel erfolgt die Abwicklung per Vorkasse. Wenn Sie Fragen zum Ablauf haben, sprechen Sie uns gern an.
